Document juridic

Termeni și condiții

Termeni de vânzare și Licența de utilizare (EULA) pentru VetIM Manager Cabinet Medical · În vigoare din 29 septembrie 2026

1. 1. Identificarea furnizorului
2. 2. Definiții
3. 3. Obiectul și acceptarea termenilor
4. 4. Perioada de probă gratuită
5. 5. Prețul și plata
6. 6. Comanda, încheierea contractului și livrarea
7. 7. Licența de utilizare (EULA)
8. 8. Actualizări și asistență tehnică
9. 9. Obligațiile Clientului
10. 10. Datele prelucrate în Aplicație
11. 11. Garanții și limitarea răspunderii
12. 12. Dreptul de retragere (numai pentru consumatori)
13. 13. Durata și încetarea licenței
14. 14. Forța majoră
15. 15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
16. 16. Dispoziții finale

1. Identificarea furnizorului

VetIM Manager Cabinet Medical este dezvoltat sub marca CLIM. ROMPELET PROD SRL (denumită în continuare „Furnizorul”) comercializează Aplicația, emite factura și acordă licența de utilizare.

2. Definiții

• Aplicația: programul pentru calculator „VetIM Manager Cabinet Medical”, în forma cod obiect, împreună cu kitul de instalare, actualizările puse la dispoziție de Furnizor și documentația aferentă (inclusiv Manualul de utilizare).
• Clientul: persoana fizică sau juridică ce instalează Aplicația, o folosește în perioada de probă sau cumpără Licența. De regulă, Clientul este un profesionist (cabinet sau clinică veterinară, medic veterinar titular, fermă).
• Consumatorul: Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, în sensul OUG nr. 34/2014.
• Licența: dreptul de utilizare a Aplicației, acordat în condițiile secțiunii 7.
• Codul de activare: codul unic transmis de Furnizor, generat pentru identificatorul calculatorului („ID-ul calculatorului”) comunicat de Client.
• Site-ul: pagina de prezentare a Aplicației, prin care se pot descărca kitul de instalare și manualul.

3. Obiectul și acceptarea termenilor

3.1. Prezentul document stabilește condițiile în care Furnizorul pune la dispoziție Aplicația pentru probă, o vinde și acordă licența de utilizare.

3.2. Prin instalarea Aplicației, prin folosirea ei în perioada de probă sau prin transmiterea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni. Dacă nu este de acord, Clientul nu trebuie să instaleze sau să folosească Aplicația.

3.3. Persoana care acceptă Termenii în numele unei persoane juridice declară că are dreptul să o reprezinte.

4. Perioada de probă gratuită

4.1. Aplicația poate fi folosită gratuit timp de 60 de zile, socotite de la prima pornire pe calculatorul respectiv. Perioada de probă nu presupune plata sau introducerea unor date de card.

4.2. La expirarea perioadei de probă, Aplicația nu mai poate fi folosită până la introducerea unui Cod de activare valid. Datele introduse în perioada de probă rămân pe calculatorul Clientului.

4.3. Perioada de probă este oferită pentru evaluare. Furnizorul nu își asumă obligații de asistență sau de rezultat pentru utilizarea în această perioadă, cu excepția celor prevăzute imperativ de lege.

5. Prețul și plata

5.1. Prețul Licenței este de 3.999 lei, la care se adaugă TVA în cota legală în vigoare la data facturării. La data acestor Termeni, cota standard este de 21%, iar prețul cu TVA inclus este de 4.838,79 lei.

5.2. Prețul se plătește o singură dată și acoperă o Licență perpetuă pentru un calculator. Nu există abonament lunar sau anual pentru utilizarea versiunii licențiate.

5.3. Plata se face pe baza facturii emise de Furnizor, prin transfer bancar în contul indicat pe factură, sau prin alt mijloc convenit în scris cu Furnizorul.

5.4. Furnizorul poate modifica prețul pentru comenzile viitoare. Modificarea nu afectează comenzile deja confirmate.

6. Comanda, încheierea contractului și livrarea

6.1. Comanda se transmite prin email, telefon sau WhatsApp, folosind datele de contact de la secțiunea 1. Comanda cuprinde datele de facturare ale Clientului și ID-ul calculatorului, afișat de Aplicație pe ecranul „Activare software”.

6.2. Contractul se încheie la data la care Furnizorul confirmă comanda și emite factura.

6.3. După încasarea prețului, Furnizorul transmite Codul de activare prin email sau WhatsApp, în cel mult 3 zile lucrătoare. Livrarea Licenței se consideră îndeplinită la transmiterea Codului de activare.

6.4. Codul de activare este generat pentru ID-ul calculatorului comunicat de Client. Clientul răspunde de corectitudinea ID-ului transmis.

7. Licența de utilizare (EULA)

7.1. Acordarea licenței

Sub condiția plății integrale a prețului, Furnizorul acordă Clientului un drept de utilizare a Aplicației neexclusiv, netransferabil, fără drept de sublicențiere, pe durată nelimitată (perpetuu), pentru un singur calculator, cel pentru care a fost emis Codul de activare, în scopul activității proprii a Clientului, pe teritoriul oricărui stat.

7.2. Utilizatori

Pe calculatorul licențiat, Clientul poate crea mai mulți utilizatori (de exemplu medici, recepție, contabilitate), fiecare cu propriul cod de acces, fără cost suplimentar.

7.3. Schimbarea calculatorului

Licența este legată de calculatorul pentru care a fost emis Codul de activare. Dacă Clientul înlocuiește calculatorul sau componente care modifică ID-ul acestuia, Furnizorul poate emite, la cerere, un Cod de activare pentru noul calculator. În acest caz, Clientul se obligă să nu mai folosească Aplicația pe calculatorul vechi. De asemenea, după unele actualizări, Aplicația poate cere reintroducerea Codului de activare, fără afectarea datelor.

7.4. Ce nu este permis

În afara cazurilor permise expres de lege, Clientul nu are dreptul:

1. să instaleze sau să folosească Aplicația cu aceeași Licență pe mai mult de un calculator;
2. să vândă, să închirieze, să împrumute, să cedeze sau să pună Aplicația ori Codul de activare la dispoziția terților;
3. să modifice, să adapteze, să traducă, să decompileze, să dezasambleze sau să încerce să obțină codul sursă al Aplicației, cu excepția situațiilor prevăzute de art. 79 din Legea nr. 8/1996;
4. să ocolească, să dezactiveze sau să modifice mecanismul de licențiere, perioada de probă ori măsurile tehnice de protecție;
5. să elimine sau să modifice mențiunile privind drepturile de autor și mărcile.

7.5. Copia de arhivă

Clientul poate păstra o copie de arhivă a kitului de instalare, conform art. 78 din Legea nr. 8/1996. Copiile de siguranță ale datelor cabinetului, făcute cu funcțiile Aplicației, sunt permise fără restricții.

7.6. Proprietatea intelectuală

Aplicația este protejată de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și de tratatele internaționale. Toate drepturile care nu sunt acordate expres prin această Licență sunt rezervate. Licența nu transferă Clientului niciun drept de proprietate asupra Aplicației. Datele introduse de Client în Aplicație aparțin Clientului.

8. Actualizări și asistență tehnică

8.1. Furnizorul poate publica actualizări ale Aplicației: corecturi, îmbunătățiri, funcții noi. Actualizările publicate pentru VetIM Manager Cabinet Medical sunt puse la dispoziția Clienților cu Licență fără cost suplimentar, cu excepția cazului în care Furnizorul anunță în mod expres, înainte de cumpărare, un produs sau un modul nou, vândut separat.

8.2. Furnizorul nu garantează publicarea de actualizări într-un anumit termen și nici adăugarea unor funcții anume, cu excepția obligațiilor legale față de Consumatori prevăzute de OUG nr. 141/2021.

8.3. Asistența tehnică se acordă prin email, telefon și WhatsApp, la datele de contact de la secțiunea 1, în zilele lucrătoare. Asistența privește instalarea, activarea și folosirea Aplicației. Nu include consultanță juridică, fiscală, contabilă sau sanitar-veterinară.

9. Obligațiile Clientului

1. Cerințe tehnice. Aplicația funcționează pe calculatoare cu Windows pe 64 de biți. Se recomandă un ecran cu rezoluția de cel puțin 1280 × 800. Aplicația este concepută să ruleze pe un singur calculator și nu trebuie pornită simultan pe două calculatoare care folosesc aceeași bază de date.
2. Copii de siguranță. Datele sunt păstrate pe calculatorul Clientului. Clientul răspunde de efectuarea regulată a copiilor de siguranță, inclusiv a copiei criptate pe un suport extern, și de păstrarea parolei acesteia. O copie criptată nu poate fi restaurată fără parolă.
3. Securitatea accesului. Clientul păstrează confidențialitatea codurilor de acces (PIN) și a Codului de activare și răspunde de conturile create pentru personal.
4. Obligații legale proprii. Clientul rămâne singurul responsabil de respectarea obligațiilor care îi revin ca operator economic și ca unitate sanitar-veterinară: evidențe sanitar-veterinare, facturare, transmiterea facturilor în sistemul RO e-Factura, emiterea documentelor de încasare, arhivare, protecția datelor personale. Aplicația generează fișierul XML e-Factura; încărcarea lui în SPV se face de Client, în termenul legal.
5. Decizii medicale. Funcțiile de asistență (de exemplu dozatorul de medicamente sau asistentul de redactare) sunt instrumente de lucru. Ele nu pun diagnostice și nu înlocuiesc judecata profesională a medicului veterinar, care verifică orice calcul sau sugestie înainte de utilizare.

10. Datele prelucrate în Aplicație

10.1. Aplicația se instalează și funcționează pe calculatorul Clientului. Datele introduse (proprietari, animale, consultații, facturi, fișiere) sunt stocate local, pe calculatorul Clientului, sau în locația de stocare aleasă de acesta. Furnizorul nu are acces la aceste date și nu le prelucrează.

10.2. Pentru datele personale ale proprietarilor de animale și ale personalului, Clientul are calitatea de operator în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Clientul răspunde de temeiul legal al prelucrării, de informarea persoanelor vizate și de securitatea calculatorului și a copiilor de siguranță.

10.3. Dacă, la cererea Clientului, Furnizorul acordă asistență care presupune accesul la date (de exemplu asistență de la distanță sau primirea unei copii a bazei de date), accesul se face numai pe baza unui acord de prelucrare a datelor încheiat în prealabil, conform art. 28 GDPR.

10.4. Prelucrarea datelor Clienților de către Furnizor (comandă, facturare, activare, asistență) este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Garanții și limitarea răspunderii

11.1. Furnizorul garantează că Aplicația are, în esență, funcțiile descrise în Manualul de utilizare pentru versiunea livrată. Clientul are la dispoziție perioada de probă de 60 de zile pentru a verifica dacă Aplicația corespunde nevoilor sale înainte de cumpărare.

11.2. Aplicația este un produs software standard. Furnizorul nu garantează că Aplicația va funcționa fără nicio întrerupere sau eroare, că va fi compatibilă cu orice configurație hardware sau software ori că va corespunde unor cerințe specifice ale Clientului care nu sunt descrise în documentație.

11.3. În relația cu Clienții profesioniști și în limitele permise de lege, răspunderea totală a Furnizorului, indiferent de temei, este limitată la prețul efectiv plătit pentru Licență. Furnizorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, cum ar fi beneficiul nerealizat, pierderea clientelei, întreruperea activității sau sancțiunile aplicate Clientului.

11.4. Furnizorul nu răspunde pentru pierderea sau alterarea datelor cauzate de defectarea, pierderea sau furtul calculatorului, de viruși, de intervenția terților, de lipsa copiilor de siguranță ori de pierderea parolei copiei criptate. Nu răspunde nici pentru folosirea Aplicației contrar documentației sau acestor Termeni.

11.5. Limitările de mai sus nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nu afectează drepturile pe care legea le acordă imperativ Consumatorilor, inclusiv cele privind conformitatea conținutului digital prevăzute de OUG nr. 141/2021.

12. Dreptul de retragere (numai pentru consumatori)

12.1. Consumatorul are, conform OUG nr. 34/2014, dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a invoca vreun motiv. Pentru exercitarea lui, trimite o declarație neechivocă la datele de contact de la secțiunea 1. Furnizorul restituie sumele primite în cel mult 14 zile de la primirea declarației.

12.2. Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere se pierde odată cu livrarea Codului de activare. Condiția este ca Consumatorul să fi cerut expres livrarea înainte de expirarea termenului de 14 zile și să fi confirmat că știe că își pierde astfel dreptul de retragere.

12.3. Dreptul de retragere nu se aplică Clienților profesioniști.

13. Durata și încetarea licenței

13.1. Licența se acordă pe durată nelimitată.

13.2. Dacă Clientul încalcă grav secțiunea 7 (de exemplu folosirea pe mai multe calculatoare, cesiunea către terți sau ocolirea licențierii) și nu remediază încălcarea în 15 zile de la notificare, Furnizorul poate declara încetată Licența. Declararea încetării nu aduce atingere dreptului de a cere despăgubiri.

13.3. La încetarea Licenței, Clientul poate exporta datele sale folosind funcțiile Aplicației. Dezinstalarea Aplicației nu șterge datele cabinetului de pe calculator.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil. Partea care o invocă o notifică celeilalte părți în cel mult 5 zile de la apariție.

15. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

15.1. Acești Termeni și contractele încheiate pe baza lor sunt guvernate de legea română, în special de Codul civil, Legea nr. 8/1996, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și, pentru Consumatori, de OUG nr. 34/2014 și OUG nr. 141/2021.

15.2. Părțile încearcă să rezolve orice neînțelegere pe cale amiabilă. Clientul poate trimite reclamații la datele de contact de la secțiunea 1, iar Furnizorul răspunde în cel mult 15 zile lucrătoare.

15.3. Litigiile cu Clienții profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul Furnizorului. Consumatorii se pot adresa instanțelor competente potrivit legii.

15.4. Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), prin platforma ANPC disponibilă la reclamatiisal.anpc.ro. Informații despre protecția consumatorilor sunt la anpc.ro.

16. Dispoziții finale

16.1. Furnizorul poate modifica acești Termeni. Versiunea în vigoare este publicată pe Site, cu data intrării în vigoare. Modificările nu afectează Licențele deja acordate și nici contractele deja încheiate.

16.2. Dacă o clauză este declarată nulă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza nulă se înlocuiește cu o prevedere validă cât mai apropiată de intenția părților.

16.3. Comunicările între părți se fac în scris, inclusiv prin email, la adresele indicate de fiecare parte.

16.4. Mărcile „VetIM” și „CLIM”, siglele și capturile de ecran ale Aplicației nu pot fi folosite fără acordul Furnizorului, cu excepția mențiunii factuale că Clientul folosește Aplicația.